20 лет
экспертизы в исследованиях
20+
сфер бизнеса
10 000 +
работающих решений
100 +
команд обучили методологии
Экспертность и высокое качество
Наши специалисты обладают глубокими знаниями и опытом, что позволяет достигать высоких стандартов качества в UX-исследованиях.
Более 30 методов исследований
Мы используем разнообразные методы исследований, чтобы обеспечить всесторонний анализ и получить конкретные результаты.
Глубокое погружение и конкретные результаты
Мы тщательно изучаем каждый проект, чтобы предложить эффективные решения, которые приведут к достижимым результатам.
исследования под ключ
найдем, где вы теряете клиентов
оценим юзабилити и клиентский путь
Проведём быструю диагностику или полноценное исследование
Дадим конкретные рекомендации для роста эффективности
Используем более 30 методов и способов решения задач: от быстрых точечных проверок до стратегических исследований и внедрения UX-практик
Юзабилити тестирование и оценка удобства интерфейса
Проверяем, насколько продукт понятен и удобен для пользователей.
Находим, где возникают сложности, ошибки и непонимание при выполнении задач.
Глубинное интервью
Общаемся с пользователями, чтобы понять их мотивацию, ожидания и реальные проблемы.
Выявляем скрытые причины поведения и барьеры в использовании продукта.
Экспертная оценка и аудит
Анализируем продукт на основе опыта и проверенных принципов.
Находим ошибки, слабые места и даем конкретные рекомендации по улучшению.
CJM и точки отвалов
Строим путь пользователя от первого контакта до результата.
Определяем этапы, на которых клиенты теряются, и причины их ухода.
Анализ поведения и сценариев
Изучаем, как пользователи взаимодействуют с продуктом в реальности.
Находим неочевидные паттерны, сложности и неэффективные сценарии.
Конкурентный анализ и бенчмаркинг
Сравниваем ваш продукт с конкурентами и лучшими решениями на рынке.
Показываем, где вы проигрываете и какие практики стоит внедрить.
что вы получаете
- Список проблем, влияющих на конверсию и на деньги
- Причины ухода пользователей к конкурентам
- Оценку сильных и слабых сторон
- Конкретные рекомендации, что именно нужно менять
- Приоритизированный план улучшений
- Основание для стратегических продуктовых решений
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Чем отличаются аудит и исследование?
Исследование — это сбор данных от реальных пользователей (интервью, тесты, аналитика), чтобы понять их поведение и мотивы.
Как понять, какая услуга подойдёт именно нашей компании?
Сколько времени занимает проект?
Какие результаты мы получим?
Главная ценность — готовые решения и рекомендации, которые можно внедрять сразу.
Можно ли заказать несколько услуг вместе?
Обучаете ли вы команды?
Настриваете ли вы внутренний процессы и UX-культуру в организации?
С какими компаниями вы работаете?
КЕЙСЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ
01. кейс: исследования
рост конверсии
Юзабилити-тестирование лендинга
Проблема
что сделали
что обнаружили
результат
02. кейс: исследования
снижение обращений в поддержку
Анализ пользовательского пути и сценариев поддержки
проблема
что сделали
что обнаружили
результат
01. кейс: исследования
онбординг новых пользователей
Юзабилити-тестирование мобильного приложения
Проблема
что сделали
что обнаружили
результат
02. кейс: исследования
Повышение качества клиентского опыта в фитнес-клубе
CJM и анализ клиентского пути
проблема
Из-за этого рос уровень потребительских усилий, снижалось доверие к сервису и часть клиентов могла не доходить до покупки абонемента или повторного посещения.
что сделали
что обнаружили
результат
ОТЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ
Исследования помогли нам пересобрать путь студента — от первого касания до завершения курса. Мы выявили скрытые барьеры в процессе оплаты и обучения. Итог — рост вовлечённости и снижение оттока.
Наталья Орлова
В медицинских продуктах критично, чтобы интерфейс был интуитивным. Исследования, проведённые «Метод», помогли сделать систему удобнее для врачей. Это напрямую повлияло на скорость работы и уменьшило количество пользовательских ошибок.
Алексей Демин
Мы обратились к «Метод» после падения конверсии в онбординге. Внутри команды было много гипотез, но исследования быстро показали реальные барьеры. После изменений завершение регистрации выросло на 18%. Особенно ценю, что нам не просто дали отчёт, а помогли выстроить системный процесс тестирования гипотез.
Антон Григоров
Редизайн оказался менее успешным, чем мы ожидали. Команда «Метод» провела юзабилити-тестирование и помогла выявить точки фрустрации пользователей. После внедрения рекомендаций мы увидели рост конверсии и снижение отказов на этапе корзины.
Ирина Козлова
Работа велась в условиях строгих регламентов и ограничений. Команда аккуратно встроила исследования в существующие процессы. В результате интерфейс стал понятнее для граждан, а количество обращений в поддержку снизилось.
Сергей Тарасов
Мы работали над повышением NPS. Команда провела глубинные интервью и юзабилити-сессии, которые показали реальные причины недовольства. После изменений выросла лояльность клиентов и сократилось количество негативных обращений.
Ольга Тарасова
Лицензия на образовательную деятельность № Л035-01298-77/02210895 от 22.04.2025
Департамент образования и науки города Москвы
Свидетельство о государственной регистрации ПО №2025618821 от 08.04.2025
Федеральная служба по интеллектуальной собственности
ООО "ЦСИИР "Метод" является участником Московского инновационного кластера
и входит в Реестр аккредитованных IT-компаний
Вся информация на сайте носит ознакомительный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ)
Информация о стоимости, содержании и условиях оказания образовательных услуг (курсов, программ, мастер-классов, вебинаров)
предоставляется в соответствии с Договором-офертой на оказание образовательных услуг
© 2025 ООО "ЦСИИР "Метод"