Top.Mail.Ru

сократили
очереди на 30%

онлайн и офлайн сервис регистрации пассажиров

офлайн и онлайн-сервис регистрации пассажиров

сократили
очереди на 30%

ОБСУДИТЬ ЗАДАЧУ
клиент

международный аэропорт

задача

улучшить клиентский опыт и сократить очереди

сроки

6 недель

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО

Полевая этнография и наблюдения

29 интервью с пассажирами и персоналом

Разработка новой схемы зоны регистрации


ОБСУДИТЬ ЗАДАЧУ

рекомендации

  • Ввести предварительный онлайн-чек на рейс
  • Добавить электронную очередь и табло с временем ожидания
  • Оптимизировать навигацию в зале регистрации
  • Создать отдельную «тихую зону» для семей
  • Ввести push-уведомления об открытии стоек

 
Наши достижения

Какие результаты получили

время ожидания

уменьшилось на 30 %


удовлетворенность

выросла на 40%


Мы заботимся о наших клиентах

у вас есть похожий кейс? 

мы поможем вам сформулировать
задачу и решить проблему 

Обсудить задачу
CRM-форма появится здесь
Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Понятно Подробнее
Cookies

Лицензия на образовательную деятельность № Л035-01298-77/02210895 от 22.04.2025
Департамент образования и науки города Москвы

Свидетельство о государственной регистрации ПО №2025618821 от 08.04.2025
Федеральная служба по интеллектуальной собственности

ООО "ЦСИИР "Метод" является участником Московского инновационного кластера 
и входит в Реестр аккредитованных IT-компаний

Пожаловаться на контент cайта в Битрикс24