Аэропорт
время ожидания −30%, удовлетворённость +40%
фитнес клуб премиум сегмента
рост рейтинга до 4+ баллов, продажи +14%
Мобильный банк
+22% завершений регистрации −5% оттока
BI-портал
время поиска данных −70%,
NPS +18%
Служба доставки
−42% обращений
+9% удержания
Онлайн-магазин техники
конверсия +20%,
глубина +37%
Госуслуги
ошибок −38%,
успешных записей +25%
Банк
UX-центр за 3 месяца
и 7 исследований за 2 месяца
Ритейл-приложение
использование +25%,
средний чек +8%
B2B-портал закупок
оформление −48%,
ошибок −30%
CRM-форма появится здесь