ПРЕИМУЩЕСТВА ПАРТНЕРСТВА
ЭКСПЕРТИЗА В ГОССЕКТОРЕ
Понимаем специфику госуслуг, высоконагруженных систем, нормативные требования и ограничения
измеримый результат
Фокус на ключевых метриках: снижаем время, число документов и визитов, повышаем завершаемость сценариев и удовлетворенность.
экономия бюджета
Тестируем и прототипируем до разработки, чтобы избежать дорогостоящих ошибок и переделок.
удобно и надежно
Работаем по Agile с четкими сроками, регулярной отчетностью и демонстрацией результатов.
КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД
ОПТИМИЗАЦИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
создаем по-настоящему удобные сервисы, чтобы сделать взаимодействие с государством простым и быстрым для каждого
пользовательский
опыт
оценка всех точек контакта пользователя с государством при взаимодействии с сервисом
- что получите
- АНализ цифрового следа (CJM)
- результаты глубинного интервью
- pdf-файл с результатами исследования
- рекомендации по улучшению
клиентского опыта
оценка юзабилити
и анализ по эвристикам
проверка соответствия международным стандартам и удобства интерфейсов и сценариев
- что получите
- Экспертный аудит на соответствие эвристикам юзабилити
- Юзабилити-тестирование прототипов и готовых продуктов
- тепловые карты
- pdf-файл с результатами тестирования
- рекомендации по улучшению пользовательского взаимодействия
проектирование и реинжиниринг
создание нового и перепроектирование текущего состояния интерфейса
- что получите
- интерактивный прототип
- дизайн-систему
- аудит и перепроектированиеструктуры и навигации
- Оптимизация ключевых процессов
С ЧЕМ РАБОТАЕМ
С КЕМ РАБОТАЕМ
🏢
Коммерческие организации
- усиливаем продукт методологией и UX-экспертизой;
- проводим исследования пользователей и сервисов;
- повышаем конкурентоспособность компаний на тендерах и конкурсах;
- сокращаем риски срыва сроков и доработок.
СОПРОВОЖДЕНИЕ
ОРГАНЫ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ
- выявляем барьеры в сервисах и подсказываем, как их устранить;
- повышаем удобство и доступность цифровых услуг для граждан;
- формируем дорожные карты развития госуслуг;
- обеспечиваем соответствие стандартам и профтребованиям.
ДОСТУПНОСТЬ
НЕКОММЕРЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
- экспертизА в области UX и сервис-дизайна;
- поддержку в исследованиях аудитории и улучшении сервисов;
- помощь в создании клиентских сценариев, понятных для целевых групп;
- рост доверия и вовлечённости участников программ.
УСТОЙЧИВЫЙ РОСТ КОМАНДЫ
ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ
Для прокачки сотрудников и внедрения единого UX-подхода в организациях и учебных заведениях.
ВНЕДРЕНИЕ UX-КУЛЬТУРЫ
практическое обучение команд принципам UX
- что получите
- практикум на ваших кейсах
- сессия дизайн-мышления
- план внедрения ux-процессов
UX ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
интенсив для топ-менеджеров о ценности UX и его внедрении
- что получите
- 8/16-часовой интенсив
- карта метрик/ролей
- схема Blueprint
- решения для быстрого эффекта
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПЕРЕПОДГОТОВКА
программа "UX-специалист" для специалистов и продуктовых команд
- что получите
- методология проведения ИССЛЕДОВАНИЙ
- применение искусственного интеллекта
- нейрофизиологические исследования
- управление проектами
- диплом о профпереподготовке
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Зачем нужны UX-исследования для государственных сервисов?
Они помогают понять реальные проблемы граждан при использовании сервисов и находить решения, которые повышают удобство, сокращают время и снижают количество ошибок.
Мы и так собираем аналитику — чем исследования отличаются?
Аналитика показывает, что делают пользователи, но не объясняет, почему они так поступают. UX-исследования выявляют барьеры и мотивацию, чтобы устранить причины проблем, а не только следствия.
Сколько времени занимает исследование?
В зависимости от задач: экспресс-аудит можно сделать за 1–2 недели, комплексное исследование — от 1 до 2 месяцев.
Какие результаты мы получим?
Готовый отчёт с картой проблем, приоритетами их решения
Насколько внедрение рекомендаций реально влияет на экономику?
Эффект ощутим: меньше ошибок → меньше переделок и повторных обращений → снижение нагрузки на операторов и колл-центры. Это экономит ресурсы государства и повышает доверие граждан.
Мы разработчики государственных систем. Можем ли мы привлекать вас как экспертов, партнёров или консультантов?
Да, мы работаем в формате экспертного сопровождения и партнёрства. Подключаемся на разных этапах: от методологической поддержки и UX-исследований до консультаций при проектировании и тестировании решений. Такой формат помогает повысить качество продукта и обеспечить его соответствие требованиям пользователей и государства.
ПОМОЖЕМ РЕАЛИЗОВАТЬ ВАШ ПРОЕКТ
CRM-форма появится здесь