быстро найдем точки роста
аудит и экспертная оценка
ux-аудит
выявление проблем в юзабилити, конверсии и удержании с готовыми рекомендациями
- что получите
- PDF-отчет с проблемами
- список UI/UX правок
- рекомендации по улучшению
тайный покупатель
проверка воронки и процесса онбординга глазами клиента
- что получите
- карту клиентского пути
- разбор опыта с фото (скринами) и цитатами
- список барьеров и точек трения
- рекомендации по улучшению
аудит конкурентов
сравнение 3–5 конкурентов по удобству и качеству интерфейсов
- что получите
- оценка по чек-листу
- описание слабых сторон
- список лучших практик
- рекомендации по улучшению
РЕШЕНИЯ НА ОСНОВЕ ДАННЫх
ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИТИКА
и измеримый эффект.
СПРИНТ
быстрые интервью и анализ для поиска ключевых проблем пользователей
- что получите
- 5-7 полноценных интервью
- синтез и приоритизация проблем
- план быстрых улучшений
КАРТА ЭМПАТИИ И JTBD
выявление потребностей клиентов и формирование гипотез по их решению
- что получите
- персоны и сегменты
- гипотезы и ценностное предложение для пользователя
- карта потребностей и мотиваций
UX-sUPPORT
аутсорсинг и регулярная поддержка экспертов в UX-исследованиях и аналитике
- что получите
- интервью с ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ
- тестирование продукта
- регулярные отчеты
УСТОЙЧИВЫЙ РОСТ КОМАНДЫ
ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ
ВНЕДРЕНИЕ UX-КУЛЬТУРЫ
практическое обучение команд принципам UX
- что получите
- практикум на ваших кейсах
- сессия дизайн-мышления
- план внедрения ux-процессов
UX ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
интенсив для топ-менеджеров о ценности UX и его внедрении
- что получите
- 8/16-часовой интенсив
- карта метрик/ролей
- схема Blueprint
- решения для быстрого эффекта
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПЕРЕПОДГОТОВКА
программа "UX-специалист" для специалистов и продуктовых команд
- что получите
- методология проведения ИССЛЕДОВАНИЙ
- применение искусственного интеллекта
- нейрофизиологические исследования
- управление проектами
- диплом о профпереподготовке
делаем сложное простым
проектирование и прототипирование
прототип
быстрый кликабельный макет в Figma для проверки идей
- что получите
- кликабельный прототип в figma
- сценарии ключевых путей
- список гипотез для теста
дизайн система
создание библиотеки компонентов для ускорения и унификации разработки
- что получите
- БИБЛИОТЕКА компонентов
- гайды по типографике, сетке, дизайну
- спецификации и инструкции
тестирование
полноценное юзабилити-тестирование прототипа или сервиса на реальных пользователях
- что получите
- юзабилити-тестирование прототипа на пользователях
- список выявленных проблем и гипотез
по улучшению - доработка прототипа по итогам тестирования
стандарты ux
методология и стратегия
методология
набор готовых методик, шаблонов и метрик для UX-команды
- что получите
- методики и шаблоны
- метрики
- рекомендации по внедрению
ux-конструктор
фреймворк для генерации и проверки гипотез
- что получите
- фреймворк генерации гипотез
- матрица приоритизации
оценка ux-зрелости
диагностика процессов и уровня UX-культуры компании
- что получите
- диагностика процессов и культуры
- дорожная карта роста зрелости
- методологический аудит исследовательской команды
Открытие и запуск
ЛАБОРАТОРИИ ПОД КЛЮЧ
Методология, процессы и команда для системных UX-исследований внутри компании.
полная инфраструктура
Разработаем методологию, выстроим процессы и создадим систему для проведения исследований на постоянной основе.
передача экспертизы
Подберем и обучим сотрудников, сопроводим вас на старте и проведем пилотные исследования вместе.
долгосрочная ценность
Лаборатория становится внутренним инструментом компании для повышения качества продуктов, оптимизации сервисов и укрепления клиентского опыта.
путь клиента от а до я
сервис-дизайн и клиентский опыт
сервис-дизайн
проектирование клиентских сервисов и улучшение пути пользователя
- что получите
- CJM, service blueprint
- Рекомендации по улучшению точек контакта
- Механики работы с обратной связью
дизайн-мышление
работа с клиентским опытом, вовлечение команд в поиск решений
- 1/2-дневный практикум
- ПРИОРИТЕТНАЯ карта идей
аудит клиентского опыта
оценка всех точек контакта компании с клиентами
- что получите
- диагностика всех точек контакта
(онлайн и офлайн) - карта клиентского пути (CJM)
- карта барьеров и решений
Стив Круг
Книга Стива стала библией UX-дизайна, а его подходы изменили принципы проектирования удобных интерфейсов.
"Когда UX-дизайнер сталкивается с проблемой, он изучает пользователей. Когда плохой дизайнер сталкивается с проблемой, он просто меняет цвет кнопки"
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Чем отличаются аудит и исследование?
Исследование — это сбор данных от реальных пользователей (интервью, тесты, аналитика), чтобы понять их поведение и мотивы.
Как понять, какая услуга подойдёт именно нашей компании?
Сколько времени занимает проект?
Какие результаты мы получим?
Главная ценность — готовые решения и рекомендации, которые можно внедрять сразу.