UX-специалист по управлению клиентским опытом

Подписывайся на наш канал в Telegram

UX-специалист

Этот курс создан для специалистов, которые хотят глубже разобраться в проектировании удобных и эффективных цифровых продуктов, улучшении клиентского опыта и внедрении современных UX-методов в бизнес-процессы.

Программа подходит как для начинающих, осваивающих новую профессию, так и для опытных дизайнеров, аналитиков и продуктовых менеджеров и других специалистов, работающих в IT сфере, стремящихся расширить свои компетенции. В ходе обучения вы изучите ключевые UX-методы, принципы эргономики, основы поведения пользователей, а также научитесь применять искусственный интеллект и данные аналитики для оптимизации интерфейсов и бизнес-решений.

Присваемая квалификация:UX-специалист по управлению клиентским опытом и эргономикой пользовательских интерфейсов

Документ: диплом о профессиональной переподготовке

Длительность: 426 часов

Контакты:

+7 926 075-00-85, course@c-method.ru

Записаться

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ

Освойте навыки UX-дизайна и клиентской аналитики! Курс научит вас разрабатывать удобные, интуитивные интерфейсы и управлять клиентским опытом. Вы изучите принципы эргономики, методы исследования пользователей, персонализацию и омниканальные стратегии.

Блок 1. Основы UX-дизайна

Вы освоите ключевые принципы UX-дизайна, изучите профессиональные инструменты и научитесь создавать удобные интерфейсы, которые решают задачи пользователей. Познакомитесь с современными тенденциями и методами, чтобы стать востребованным специалистом в области UX/UI.

Блок 2. Профилирование

Вы узнаете, как определить ключевые сегменты аудитории и разработать детализированные профили пользователей, включая их поведенческие и демографические характеристики. Освоите методы рекрутинга респондентов для исследований, а также ознакомитесь с нормативными требованиями и правилами защиты персональных данных, чтобы проводить исследования в соответствии с законодательством и этическими стандартами.

Блок 3. Методы исследований

Вы узнаете, как применять качественные и количественные методы для проведения пользовательских исследований, включая составление и запуск опросов для сбора данных. Освоите методологию проведения качественных исследований, таких как интервью и фокус-группы, а также изучите инструменты для их реализации. Научитесь анализировать макро- и микросреду рынка, чтобы глубже понять рыночную ситуацию и эффективно решать задачи исследования.

Блок 4. Эргономика и доступность

Вы узнаете основные нормы и стандарты эргономики, а также законодательные требования и регуляции, которые необходимо учитывать при разработке интерфейсов. Изучите эвристики Нильсена и их применение для оценки удобства использования продуктов. Освоите принципы доступности интерфейсов, чтобы создавать решения, комфортные для всех категорий пользователей, включая людей с ограниченными возможностями.

Блок 5. Маркетинговые исследования и аналитика

Вы узнаете основы психологии восприятия, научитесь обосновывать актуальность проектов и разбираться в продуктовых метриках для оценки эффективности и достижения бизнес-целей.

Блок 6. Юзабилити-тестирование

Вы узнаете, как анализировать элементы интерфейса, проводить юзабилити-тестирование, включая управление сложными тестами, и применять нейрофизиологическое оборудование. Освоите обработку результатов, проведение A/B тестирования, конкурентный анализ и подготовку отчетов с рекомендациями для улучшения интерфейсов.

Блок 7. Исследование клиентского опыта и процессов

Вы научитесь анализировать клиентский опыт, создавать карты клиентского пути (CJM) и проводить глубинные интервью и фокус-группы. Освоите внедрение CX-инноваций, построение Service Blueprint и подготовку отчетов для улучшения бизнес-процессов и взаимодействия с клиентами.

Блок 8. Проектирование прототипов и макетов

Вы изучите принципы проектирования интерфейсов, создание UserFlow и адаптивного дизайна. Научитесь готовить макеты для тестирования, интерпретировать тепловые карты, применять UX-райтинг и учитывать законы лояльности клиентов для улучшения пользовательского опыта.

Блок 10. Управление проектами

Вы узнаете основы управления проектами, организацию работы команды и эффективное управление коммуникациями. Освоите методологии проектного управления, корректировку планов, управление рисками и качеством, а также научитесь работать с неопределенными задачами.

Профессия UX-специалист для тебя, если ты

Новичок

Освой UX-исследования с нуля: изучайте, тестируйте, анализируйте и создавайте удобные продукты. Отличный старт в мире дизайна и технологий!

хочешь стать фрилансером

Выбирай проекты по душе и стабильно зарабатывай. Свобода и востребованная профессия — начни карьеру фрилансера уже сейчас!

меняешь сферу деятельности

Новые карьерные возможности без привязки к офису, с гибким графиком и высоким спросом на рынке — идеальный вариант для смены профессии.

на основании Лицензии на образовательную деятельность

Получи документ установленного образца и будь уверен в завтрашнем дне!

Диплом установленного образца, подтверждающий квалификацию
Образование профпереподготовки является альтернативой второму высшему образованию
Выдаваемые документы признаются всеми аттестационными комиссиями Российской Федерации
Навыки, полученные во время обучения соответствуют профстандартам

Посмотреть Лицензию

ВЫБРАТЬ ТАРИФ

КАК ПРОХОДИТ ОБУЧЕНИЕ

Подайте заявку

Подайте заявку на курс и оплатите его

Получите доступ

В течение 24 часов вышлем доступ к курсу и сразу можно начать обучение

Пройдите аттестацию

Сдайте итоговую работу в дистанционном режиме

Получите документ

Бесплатно доставим вам документ об образовании в любую точку России

Тарифы и стоимость

АВТОНОМНЫЙ

самостоятельное прохождение курса,
автономная работа с материалом

45 000 ₽ / 55 000 ₽

СТАРТ 25 МАЯ
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ОТ КУРАТОРА
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ 4.5 МЕСЯЦА
ДИПЛОМ О ПЕРЕПОДГОТОВКЕ

выбрать

ПРОФИ

РАБОТА В ГРУППАХ С МЕНТОРОМ, ЖИВОЕ ОБЩЕНИЕ
И МГНОВЕННАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

85 000 ₽ / 105 000₽

СТАРТ 14 ИЮНЯ
ЖИВОЕ ОБЩЕНИЕ С МЕНТОРОМ
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ 7 МЕСЯЦЕВ
ДИПЛОМ О ПЕРЕПОДГОТОВКЕ

выбрать

Для этой программы доступен формат Корпоративного обучения.

Подробнее в разделе Корпоративным клиентам

CRM-форма появится здесь

ООО "Центр стратегических инициатив и разработок "Метод"
ИНН 9727098683 ОГРН 1257700049474

+7 926 075-00-85

post@c-method.ru

#cmethodru

ЦСИИР Метод

Учебный центр

Вся информация на сайте носит ознакомительный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).